Term Conditions Page

আপনাকে স্বাগতম । আলিএক্সপ্রেসে নিবন্ধিত সকল ক্রেতা (“মল ক্রেতা”) প্ল্যাটফর্মের নির্বাচিত বিক্রেতাদের (“মল বিক্রেতা”) কাছ থেকে পণ্য (“মল পণ্য”) ক্রয় করার সময় এই আলিএক্সপ্রেস পরিষেবার শর্তাবলীতে বর্ণিত অধিকার এবং সুবিধাসমূহ উপভোগ করবেন।

আপনি যদি AliExpress-এর একজন ক্রেতা হন, তাহলে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই প্ল্যাটফর্মের একজন বিক্রেতা হন, তবে আপনার অব্যাহত অংশগ্রহণ এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আলিএক্সপ্রেসের সাধারণ পরিষেবার শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালার পরিপূরক। অনুগ্রহ করে এগুলো একত্রে পড়ে নিন।

১. অর্থ ফেরত ও বিনিময় নীতি

১.১ বিনামূল্যে ফেরতের সময়কাল

পণ্য হাতে পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ক্রেতারা অর্থ ফেরত/বিনিময় এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।

ডেলিভারির তারিখ সাধারণত পণ্য প্রাপ্তির তারিখ হিসেবে গণ্য হয়; যদি ক্রেতা নিজ কারণে পণ্য গ্রহণ করতে ব্যর্থ হন, তবে প্রথম ডেলিভারির তারিখটিই প্রাধান্য পাবে।

১.২ ফেরতের সময়সীমার প্রয়োজনীয়তা

ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়ার ৫ দিনের মধ্যে পণ্যটি অবশ্যই পাঠিয়ে দিতে হবে ।

পণ্য ফেরত দেওয়ার সর্বশেষ সময়সীমা ৭ দিন।

অন্যথায়, প্ল্যাটফর্মটি আবেদনটি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

১.৩ ফেরত পর্যালোচনার মানদণ্ড

প্ল্যাটফর্মের পর্যালোচনার ফলাফলই চূড়ান্ত। ফেরত দেওয়া পণ্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

একেবারে নতুন এবং খোলা হয়নি

সম্পূর্ণ আনুষঙ্গিক সামগ্রী

লেবেলসহ আসল প্যাকেজিং অক্ষত আছে।

১.৪ যেসব পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না (উদাহরণ)

নিম্নলিখিত আইটেমগুলি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়:

ডিজিটাল পণ্য (প্রিপেইড কার্ড, সফটওয়্যার, ইত্যাদি)

পচনশীল পণ্য (খাদ্য, ইত্যাদি)

স্বাস্থ্যবিধি সামগ্রী (প্রসাধনী, সাঁতারের পোশাক, অন্তর্বাস, ইত্যাদি)

১.৫ প্ল্যাটফর্ম অধিকার

আলিএক্সপ্রেস নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:

অফেরতযোগ্য আইটেমগুলির পরিধি পরিবর্তন করুন

ফেরত নীতি পরিবর্তন করুন

ফেরতের সময়কাল সমন্বয় করুন

১.৬ যে পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করতে পারে

এই পণ্যটি ফেরতযোগ্য নয়।

ফেরতের শর্ত পূরণ করে না

নিয়মকানুন অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে ব্যর্থতা

প্রত্যাখ্যান করা হলে, পণ্যটি ক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানো হবে এবং এর সংশ্লিষ্ট খরচ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।

১.৭ শাস্তির অপব্যবহার

যদি ফেরত নীতির অপব্যবহার ধরা পড়ে:

অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হতে পারে

ফি আদায়ের জন্য পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে।

১.৮ ধারার অগ্রাধিকার

এই নীতিটি (অনলাইন স্টোরে বিক্রি হওয়া পণ্যের ক্ষেত্রে) সাধারণ ফেরত নীতির চেয়ে অগ্রাধিকার পাবে।

২. বিক্রেতার শর্তাবলী

২.১ অংশগ্রহণের নির্দেশাবলী

যেসব বিক্রেতা অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক নন, তাঁদের অবশ্যই লিখিতভাবে জানাতে হবে; অন্যথায়, তাঁরা অংশগ্রহণ অব্যাহত রাখতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২.২ পণ্যের দায়বদ্ধতা

বিক্রেতার গ্যারান্টি:

আইন ও বিধিবিধানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ

পৃষ্ঠার বিবরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

গুণগত মানের কোনো সমস্যা নেই

অন্যথায়, তারা সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবে।

২.৩ নিয়মবহির্ভূত পণ্যের ব্যবস্থাপনা

নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি করলে:

প্ল্যাটফর্মটি প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য সরিয়ে ফেলতে পারে।

সরাসরি ক্রেতাকে অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

বিক্রেতা সকল খরচ বহন করবে।

২.৪ অর্থ ফেরত কার্যকর করা

রিফান্ডের সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য বিক্রেতাদের অবশ্যই প্ল্যাটফর্মকে সহযোগিতা করতে হবে।

২.৫ ফেরত পাঠানোর ঠিকানা

বিক্রেতাদের অবশ্যই একটি স্থানীয় ফেরত ঠিকানা প্রদান করতে হবে, অন্যথায়:

👉পণ্যটি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

👉বিক্রেতা মালিকানা হারান

২.৬ ফেরত অযোগ্য পরিস্থিতি

প্ল্যাটফর্মটি বিক্রেতার কাছে পণ্য ফেরত না দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

২.৭ অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যানের পরিস্থিতি

পণ্যগুলো ক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

২.৮ বিক্রেতার আপিল

বিক্রেতারা আপিল করতে পারেন, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৩. ১০০% খাঁটি পণ্যের নীতি

৩.১ সকল পণ্য অবশ্যই আসল হতে হবে।

৩.২ নকল পণ্য নিষিদ্ধকরণ

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

নকল, প্রতিলিপি

অননুমোদিত ট্রেডমার্ক পণ্য

অস্বাভাবিক কম দামের পণ্য

ব্র্যান্ডের উপাদান অন্তর্ভুক্ত কিন্তু অনুমোদিত নয়

৩.৩ OEM পণ্য

অনুমতি দেওয়া হলো, কিন্তু:

ব্র্যান্ড লোগো ব্যবহার করা যাবে না।

ব্র্যান্ডের নাম ব্যবহার করা যাবে না।

৩.৪ সহায়ক নথি

বিক্রেতাদের নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

বিল

অনুমোদন সনদ

সত্যতার শংসাপত্র

৩.৫ পরিণাম প্রমাণ করতে অক্ষম

বিক্রেতাদের অবশ্যই:

ফেরত গ্রহণ করা হচ্ছে

প্ল্যাটফর্মের লোকসান বহন করুন

৩.৬ লঙ্ঘনের জন্য শাস্তি

প্ল্যাটফর্মটি পারে:

অপসারিত পণ্য

অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

অনুমতি সীমাবদ্ধ করুন

৪. প্ল্যাটফর্ম কমিশন

৪.১ হার

ইলেকট্রনিক পণ্য: ২%

দ্রুত বিক্রীত ভোগ্যপণ্য : ৩%

অন্যান্য পণ্য: ৫%

(মূল্য সংযোজন কর সহ)

৪.২ অবরোহী পদ্ধতি

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেই প্ল্যাটফর্মটি সরাসরি কমিশন কেটে নেবে।

৪.৩ অতিরিক্ত খরচ

কমিশনের মধ্যে লেনদেন ফি অন্তর্ভুক্ত নয় (যা আলাদাভাবে গণনা করা হয়)।

৫. শিশু ফর্মুলা নিশ্চয়তা কর্মসূচি

৫.১ উদ্দেশ্য

নিশ্চিত করুন:

খাঁটি

সতেজতা

৫.২ ফেরতযোগ্য অবস্থা

অ-আসল পণ্য

মেয়াদ ৬ মাসের কম

৫.৩ ক্ষতিপূরণের মানদণ্ড

নকল পণ্য: ২০০% ক্ষতিপূরণ

টাটকা নয়: ১০০% ফেরত

৫.৪ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার

প্ল্যাটফর্মটি যেকোনো অস্বাভাবিক বা নিয়মবহির্ভূত আবেদন প্রত্যাখ্যান করতে পারে।

৫.৫ চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার

সকল সিদ্ধান্ত প্ল্যাটফর্মের অনুমোদন সাপেক্ষে কার্যকর হবে।