Term Conditions Page

में आपका स्वागत है । AliExpress पर रजिस्टर्ड सभी खरीदार (“Mall Buyers”) को प्लेटफ़ॉर्म पर चुने हुए सेलर्स (“Mall Sellers”) से सामान (“Mall Products”) खरीदते समय इन AliExpress Terms of Service में बताए गए अधिकार और फ़ायदे मिलेंगे।

अगर आप AliExpress पर खरीदार हैं , तो प्रोडक्ट खरीदना इन शर्तों से आपका एग्रीमेंट है।

अगर आप प्लेटफ़ॉर्म पर सेलर हैं, तो आपका लगातार हिस्सा लेना इन शर्तों से आपकी सहमति दिखाता है।

ये नियम और शर्तें AliExpress की आम सर्विस की शर्तों और उससे जुड़ी पॉलिसी को पूरा करती हैं। कृपया इन्हें एक साथ ज़रूर पढ़ें।

1. रिफंड और रिटर्न पॉलिसी

1.1 मुफ़्त वापसी अवधि

सामान मिलने की तारीख से 7 दिनों के अंदर रिफंड/रिटर्न के लिए अप्लाई कर सकते हैं।

डिलीवरी की तारीख आमतौर पर सामान मिलने की तारीख होती है; अगर खरीदार को अपने कारणों से सामान नहीं मिलता है, तो पहली डिलीवरी की तारीख ही मानी जाएगी।

1.2 वापसी समय की ज़रूरतें

रिटर्न रिक्वेस्ट सबमिट करने के 5 दिनों के अंदर आइटम शिप आउट कर देना चाहिए ।

रिटर्न का आखिरी समय 7 दिन है ।

नहीं तो, प्लेटफ़ॉर्म को एप्लीकेशन रिजेक्ट करने का अधिकार है।

1.3 रिटर्न समीक्षा मानक

प्लेटफ़ॉर्म का रिव्यू रिज़ल्ट फ़ाइनल होता है। लौटाए गए सामान को ये ज़रूरतें पूरी करनी होंगी:

एकदम नया और बिना खोला हुआ

पूर्ण सहायक उपकरण

ओरिजिनल पैकेजिंग सही सलामत, लेबल के साथ

1.4 आइटम जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता (उदाहरण)

ये आइटम आम तौर पर नॉन-रिफंडेबल होते हैं:

डिजिटल सामान (प्रीपेड कार्ड, सॉफ्टवेयर, वगैरह)

खराब होने वाली चीज़ें (खाना, वगैरह)

हाइजीन प्रोडक्ट्स (कॉस्मेटिक्स, स्विमवियर, अंडरवियर, वगैरह)

1.5 प्लेटफ़ॉर्म अधिकार

AliExpress के पास ये अधिकार सुरक्षित हैं:

नॉन-रिटर्नेबल आइटम का स्कोप बदलें

वापसी नीति संशोधित करें

वापसी अवधि समायोजित करें

1.6 ऐसी परिस्थितियाँ जिनमें प्लेटफ़ॉर्म रिफ़ंड देने से मना कर सकता है

यह नॉन-रिफंडेबल आइटम है।

वापसी की शर्तों को पूरा नहीं करता

नियमों के अनुसार सामान वापस न करना

अगर मना किया जाता है, तो सामान खरीदार को वापस कर दिया जाएगा, और खरीदार उससे जुड़े खर्च उठाएगा।

1.7 दंड का दुरुपयोग

अगर रिटर्न पॉलिसी का गलत इस्तेमाल पाया जाता है:

अकाउंट बैन किए जा सकते हैं

फीस मांगी जा सकती है

1.8 खंड प्राथमिकता

यह पॉलिसी स्टैंडर्ड रिटर्न पॉलिसी (ऑनलाइन स्टोर में बेचे जाने वाले आइटम के लिए) से पहले आती है।

2. सेलर के नियम और शर्तें

2.1 भागीदारी निर्देश

जो सेलर्स हिस्सा नहीं लेना चाहते, उन्हें लिखकर बताना होगा; नहीं तो, उन्हें हिस्सा लेना जारी रखने के लिए सहमत माना जाएगा।

2.2 उत्पाद दायित्व

सेलर की गारंटी:

कानूनों और नियमों का पालन

पेज डिस्क्रिप्शन के अनुसार

कोई गुणवत्ता समस्या नहीं

नहीं तो, पूरी ज़िम्मेदारी उनकी होगी।

2.3 गैर-अनुपालन वाले उत्पादों की हैंडलिंग

अगर प्रतिबंधित सामान बेच रहे हैं:

प्लेटफ़ॉर्म, प्लेटफ़ॉर्म से प्रोडक्ट्स को हटा सकता है।

रिफंड सीधे खरीदार को दिया जा सकता है।

सेलर को सारा खर्च उठाना होगा।

2.4 रिफंड निष्पादन

सेलर्स को रिफंड के फैसलों को लागू करने के लिए प्लेटफॉर्म के साथ सहयोग करना होगा।

2.5 वापसी का पता

सेलर्स को लोकल रिटर्न एड्रेस देना होगा, नहीं तो:

👉प्रोडक्ट को प्लेटफॉर्म द्वारा डिस्पोज़ किया जा सकता है।

👉विक्रेता स्वामित्व खो देता है

2.6 नॉन-रिफंडेबल स्थितियाँ

प्लेटफ़ॉर्म सेलर को सामान वापस न करने का फ़ैसला कर सकता है।

2.7 रिफंड से इनकार की स्थिति

सामान खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

2.8 विक्रेता अपील

सेलर्स अपील कर सकते हैं, लेकिन प्लेटफॉर्म का फैसला आखिरी होगा।

3. 100% ऑथेंटिक प्रोडक्ट पॉलिसी

3.1 सभी प्रोडक्ट असली होने चाहिए।

3.2 नकली सामान पर रोक

सहित लेकिन सीमित नहीं:

नकली, प्रतिकृति

अनधिकृत ट्रेडमार्क सामान

असामान्य रूप से कम कीमत वाले सामान

ब्रांड एलिमेंट शामिल हैं लेकिन अधिकृत नहीं हैं

3.3 OEM उत्पाद

परमिशन तो है, लेकिन:

ब्रांड लोगो का इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए।

ब्रांड नाम का इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए।

3.4 सहायक दस्तावेज़

सेलर्स को ये देना होगा:

बिल

प्राधिकरण प्रमाणपत्र

प्रामाणिक होने का प्रमाण पत्र

3.5 परिणाम साबित करने में असमर्थ

सेलर्स को यह करना होगा:

रिटर्न स्वीकार करना

प्लेटफ़ॉर्म के नुकसान को सहन करें

3.6 उल्लंघन के लिए दंड

प्लेटफ़ॉर्म यह कर सकता है:

हटाए गए उत्पाद

खाता प्रतिबंध

अनुमतियाँ प्रतिबंधित करें

4. प्लेटफ़ॉर्म कमीशन

4.1 दरें

इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद: 2%

तेजी से बिकने वाले उपभोक्ता सामान : 3%

अन्य उत्पाद: 5%

(मूल्य वर्धित कर सहित)

4.2 कटौती विधि

ट्रांज़ैक्शन पूरा होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म सीधे कमीशन काट लेगा।

4.3 अतिरिक्त लागत

कमीशन में ट्रांज़ैक्शन फ़ीस शामिल नहीं है (जिसे अलग से कैलकुलेट किया जाता है)।

5. शिशु फार्मूला गारंटी कार्यक्रम

5.1 उद्देश्य

सुनिश्चित करें:

प्रामाणिक

ताज़गी

5.2 वापसी योग्य स्थिति

गैर-वास्तविक उत्पाद

6 महीने से कम

5.3 मुआवज़ा मानक

नकली सामान: 200% मुआवज़ा

ताज़ा नहीं: 100% रिफंड

5.4 मना करने का अधिकार

प्लेटफ़ॉर्म किसी भी एबनॉर्मल या नॉन- कम्प्लायंट एप्लीकेशन को रिजेक्ट कर सकता है।

5.5 अंतिम व्याख्या अधिकार

सभी फ़ैसले प्लेटफ़ॉर्म की मंज़ूरी पर निर्भर हैं।